党委统战部服务承诺制度-党委统战部

党委统战部服务承诺制度

日期： 2013-11-13 信息来源：点击数:

党委统战部服务承诺制度

一、服务理念
围绕中心,服务大局；同向同德，交心联谊。

二、服务内容
1、认真履行岗位职责
各尽其职，各守其责，全面贯彻执行党的统一战线方针政策，积极协调统一战线各方面的关系，与党外人士保持经常联系，及时反映他们的意见建议。
2、自觉改进工作作风
增强公仆意识，改进工作方式，强化统战工作的使命感和责任感，不断提高为党外人士服务的责任感和自觉性，严格按照统战有关政策办理各项事宜。
3、努力提高服务质量
统战工作无小事，小事认真办，大事重点办，符合原则的事情马上办；不符合原则的事要耐心说明理由。处理来信、来电、来访时，一定要真诚、耐心、细心，使统战服务对象“进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感”。
4、加强部门自身建设
认真学习党的统战理论、方针和政策，加强品德修养，提高理论政策水平，以昂扬的精神状态，积极投身到学校党的群众路线教育实践活动中去，严以律己，克己奉公。

三、服务标准
以“三零一严禁”为服务标准，大力推进部门廉政和勤政建设。
1、与服务对象沟通“零距离”。建立与统战服务对象经常性的沟通交流机制，实现心与心沟通的零距离。
2、坚决做到服务环节“零推诿”。严格执行首问首办责任制，简化办事程序，减少中间环节，当好统战对象的协调员、服务员，做到“事事有着落，件件有回音”，实现服务环节零推诿。
3、争取实现服务质量“零差错”。切实提高办事能力和服务质量，努力做到无错办、误办、漏办现象的发生。对于办事效率低下，不认真解决存在的问题，不能履行自己岗位职责的人员，严格按照相关规定追究有关责任。
4、坚决做到工作日“一严禁”。严格遵守学校《工作日禁酒规定》，工作日严禁饮酒！

四、服务效率
积极协调，内通外联，确保对统战对象的服务畅通有序，高质高效；特殊情况下不能按时办理的事项，必须及时向当事人说明原因，严禁无故拖延和积压。

五、服务态度
在为统战对象服务的过程中，必须耐心倾听统战服务对象的意见和呼声，言行举止方面要做到热情谦和、不急不躁、礼貌尊重、平等待人、协商处事。规范使用“您好”、“请讲”、“请稍候”、“谢谢”等文明用语；禁用“不知道”、“我不管”、“找别人去”等服务忌语。

六、服务监督

本服务承诺制度自公布之日起施行。监督电话：0537-4455217；监督信箱：tzb081203@126.com。
本部门所有人员严格遵守上述承诺，若有违反，愿接受党组织的任何处置。

党委统战部
2013年11月4日

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